Инструкция для ученика

Используйте эти требования, чтобы заранее проверить устройство и подготовить его к мероприятию.

Проверка компьютера на совместимость: https://proctoredu.ru/check

Выполните проверку компьютера до мероприятия, чтобы заранее получить информацию о совместимости устройства и выполнить необходимые настройки. В случае успешной проверки выводится соответствующее сообщение:

Также могут быть предусмотрены отдельные страницы проверки, проверяющие настройки под конкретные мероприятия с прокторингом. При наличии таких страниц ссылки на них вам вышлют организаторы.

Проверка веб-камеры: https://ru.webcamtests.com

Проверка микрофона: https://webcammictest.com/ru/check-mic.html

Перед началом мероприятия проверьте не только устройство, но и рабочее место, на котором будете проходить мероприятие с прокторингом.

1. Установите камеру строго перед лицом; боковое расположение не допускается.

2. Полностью поместите голову в кадр. Расположите лицо по центру области обзора камеры; лицо должно занимать не менее 10% захватываемого камерой пространства.

3. Обеспечьте равномерное освещение лица. Не направляйте источник света прямо в камеру и не освещайте только одну половину лица.

4. Не закрывайте лицо волосами, одеждой, руками или другими предметами. Не используйте солнцезащитные очки; очки с прозрачными линзами допускаются.

5. Не допускайте присутствия других людей в помещении. Обеспечьте тишину и отсутствие посторонних голосов и шума.

6. Во время мероприятия не покидайте рабочее место, не переключайтесь на другие приложения, не сворачивайте браузер, не открывайте сторонние вкладки и не закрывайте браузер.

7. Закройте программы, использующие веб-камеру, микрофон или запись экрана.

8. Обеспечьте стабильное интернет-соединение.

1. Просмотрите ролик или другой контент, который отображается перед началом проверки.

2. Если система запрашивает согласие на обработку персональных данных, ознакомьтесь с текстом и подтвердите согласие.

3. Ознакомьтесь с другим демонстрируемым контентом, если он предусмотрен сценарием мероприятия.

4. Нажмите «Далее».

Если проверка не проходит:

1. Отключите VPN и расширения, которые могут блокировать соединение, например блокировщики рекламы. В Chrome откройте chrome://extensions/, в ЯндексБраузере browser://extensions/ и временно отключите сторонние расширения.

2. При необходимости используйте другой актуальный браузер без активных расширений.

3. Если вы используете прокси-сервер, отключите его. В Windows откройте Параметры → Сеть и Интернет → Прокси. В macOS откройте Системные настройки → Сеть → выберите текущее соединение → Дополнительно → Прокси.

4. Проверьте скорость интернет-соединения: https://yandex.ru/internet. Для прохождения проверки скорость входящего и исходящего соединения должна быть не ниже 256 Кбит/с.

5. Если проблема сохраняется, попробуйте использовать другое устройство или подключиться к другой сети.

Если скорость интернет-соединения ниже минимальной:

1. Проверьте скорость входящего и исходящего соединения на странице https://yandex.ru/internet. Убедитесь, что скорость составляет не менее 256 Кбит/с в обоих направлениях.

Система может отметить, что ваше устройство не рекомендуется использовать для прохождения прокторинга, но прохождение проверки заблокировано не будет. В случае получения предупреждения от системы по возможности используйте другое устройство.

Если браузер не соответствует требованиям:

1. Проверьте версию браузера и обновите его до актуальной версии.

2. Если обновить браузер невозможно, установите другой поддерживаемый браузер.

Если не удается пройти проверку из-за настроек браузера:

1. Проверьте разрешения сайта на открытие всплывающих окон и управление окнами (Настройки браузера → вкладка Сайты → Расширенные настройки сайтов → Разрешить доступ для всплывающих окон).

2. Очистите кэш браузера. Для Windows используйте Ctrl + Shift + R, для macOS — Command + Control + R.

3. Перезапустите браузер. В новой вкладке в адресной строке введите chrome://restart для Chrome, browser://restart для ЯндексБраузера), после чего повторите вход.

Если окно браузера не развернуто на весь экран:

1. Разверните окно браузера на весь экран и убедитесь, что системные разрешения предоставлены (Изменить настройки доступа: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Настройки сайтов → Разрешения).

2. При необходимости закройте панель закладок и повторите проверку (щелкните правой кнопкой мыши по панели закладок → Скрыть панель закладок).

Если вы используете мобильное устройство:

1. Используйте актуальную версию Chrome для Android или Safari для iOS. Если проверка на мобильном устройстве не проходит, возможно, мероприятие не предусматривает прохождение с мобильного устройства. В таком случае следует обратиться к организатору тестирования и запросить возможность пройти мероприятие с мобильного устройства.

Если камера не открывается, отображается черный экран или значок перечеркнутой камеры:

1. Закройте программы, которые используют веб-камеру, например Zoom, Телемост, OBS, и обновите страницу. Для корректного завершения работы этих приложений рекомендуем воспользоваться Диспетчером задач (нажать Ctrl+Shift+Esc → выбрать приложение и нажать Снять задачу).

2. Проверьте, не блокирует ли доступ к камере антивирус или другое защитное ПО.

3. В Яндекс.Браузере отключите режим «Турбо», если он включен.

4. На Windows проверьте, разрешен ли доступ к камере для устройства, приложений и классических приложений (Параметры → Конфиденциальность → Камера). На macOS проверьте разрешение браузеру на использование камеры (Системные настройки > Защита и безопасность > Конфиденциальность > Камера). Установить флажок рядом с программой, которой нужно разрешить доступ к камере).

5. При необходимости сбросьте настройки Chrome через chrome://settings/resetProfileSettings или ЯндексБраузера через browser://settings/resetProfileSettings и повторите проверку.

Если нужно выбрать другую камеру:

1. Нажмите значок камеры в правой части строки адреса.

2. Откройте настройки мультимедийных устройств.

3. В разделе Камера выберите нужную камеру.

4. Обновите страницу.

Если камера по-прежнему недоступна:

1. Проверьте камеру отдельно: https://ru.webcamtests.com. Убедитесь, что камера соответствует требованиям: разрешение 640×480, 15 кадров/с.

2. Если вы используете корпоративный компьютер или сеть и доступ к камере блокируется политиками организации, обратитесь к системному администратору или используйте другое устройство.

Если браузер не получил доступ к микрофону:

1. В окне запроса доступа выберите «Разрешить».

2. В настройках сайта проверьте, что доступ к микрофону разрешен (Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Настройки сайтов → Разрешения).

3. В Windows проверьте разрешение браузеру на использование микрофона (Параметры → Конфиденциальность → Микрофон). На macOS проверьте системное разрешение для браузера или приложения (Системные настройки > Защита и безопасность > Конфиденциальность > Микрофон).

Если нужно выбрать другой микрофон:

1. Нажмите значок микрофона в правой части строки адреса.

2. Откройте настройки мультимедийных устройств.

3. В разделе Микрофон выберите нужный микрофон.

4. Обновите страницу.

Если микрофон подключен через гарнитуру:

1. Переподключите наушники или гарнитуру и повторите проверку.

Если микрофон по-прежнему недоступен:

1. Проверьте микрофон отдельно: https://webcammictest.com/ru/check-mic.html.

2. Если вы используете корпоративный компьютер или сеть и доступ к аудио блокируется политиками организации, обратитесь к системному администратору или используйте другое устройство.

Если не удается выдать доступ к экрану:

1. Убедитесь, что у сайта есть разрешение на управление окнами. В новой вкладке в поисковой строке введите chrome://settings для Chrome или browser://settings для ЯндексБраузера > Настройки браузера > вкладка Сайты > Расширенные настройки сайтов > Разрешить доступ для всплывающих окон.

1. В окне запроса выберите весь экран, а не отдельную вкладку или окно.

2. Если запрос доступа к экрану не появляется, обновите страницу и повторите проверку.

3. Если кнопка Поделиться неактивна, сначала выберите изображение рабочего стола, а затем нажмите Поделиться.

4. Отключите сторонние расширения браузера или используйте другой актуальный браузер без активных расширений (chrome://extensions для Chrome, browser://tune для ЯндексБраузера).

Если к компьютеру подключено несколько мониторов:

1. Оставьте подключенным только один монитор. Не используйте одновременно несколько экранов или виртуальных рабочих столов.

Если вы используете macOS:

1. Откройте системные настройки и разрешите браузеру запись экрана (Системные настройки > Защита и безопасность > Конфиденциальность > Запись экрана > установить флажок рядом с программой, которой нужно разрешить доступ к экрану). После изменения разрешения перезапустите браузер.

Если вместо изображения экрана отображается только курсор мыши в Linux:

1. Установите оригинальный видеодрайвер и перезагрузите компьютер.

Если проверка WebRTC не проходит:

1. Отключите VPN.

2. Проверьте скорость входящего и исходящего соединения на https://yandex.ru/internet. Минимальное значение для проверки — 256 Кбит/с.

3. Убедитесь, что в сети и на компьютере не блокируется передача WebRTC. При необходимости проверьте работу через https://webcasts.com/webrtc/.

4. Если проблема связана с брандмауэром или корпоративной сетью, обратитесь к системному администратору.

5. Попробуйте подключиться к другой сети, раздать интернет с телефона или подключить сетевой кабель напрямую.

6. Если проблема сохраняется, попробуйте другое устройство или другое интернет-соединение.

Если фотография лица не проходит:

1. Расположите веб-камеру строго перед лицом.

2. Полностью поместите голову и лицо в кадр; расположите лицо по центру. Лицо должно занимать не менее 10% захватываемого камерой пространства.

3. Обеспечьте равномерное освещение. Не направляйте источник света прямо в камеру и не освещайте только одну половину лица.

4. Уберите волосы, одежду, руки и другие предметы, закрывающие лицо или глаза.

5. Снимите солнцезащитные очки. Очки с прозрачными линзами допускаются.

6. Убедитесь, что объектив камеры не закрыт заглушкой.

7. Проверьте камеру: https://ru.webcamtests.com. Убедитесь, что камера соответствует требованиям: разрешение 640×480, 15 кадров/с.

Если фотография документа не проходит:

1. Используйте камеру с разрешением не ниже 1280×720.

2. Расположите документ горизонтально и поместите его в красную рамку.

3. Убедитесь, что на изображении нет засветов, слишком темных областей, размытия и бликов.

4. Убедитесь, что лицо на фотографии в документе четко видно и ничем не перекрыто.

5. Используйте актуальный документ с корректным изображением лица.

Если система предлагает загрузить скан документа:

1. Убедитесь, что разрешение изображения больше 5 Мпикс.

2. Используйте формат JPG или PNG.

3. Расположите изображение документа горизонтально.

4. Размер файла не должен превышать 5 МБ.

5. Если на документе есть две фотографии, закройте или замажьте в редакторе одну из них.

6. Убедитесь, что фотография лица на документе актуальная и соответствует вам.

7. Проверьте, что изображение четкое, без засветов и слишком темных областей.

Если мобильная камера не подключается:

1. Если камера телефона не умеет автоматически сканировать QR-коды, используйте отдельное приложение для этого. После сканирования откройте полученную ссылку именно в браузере Chrome на устройстве Android и Safari на устройстве iOS.

2. Убедитесь, что телефон не перешел в фоновый режим и не разрядился.

3. Проверьте стабильность интернет-соединения. Для мобильной камеры ориентируйтесь на скорость не ниже 10 Мбит/с.

4. Подключитесь к другой сети.

1. Убедитесь, что вы предоставили доступ к камере и микрофону и видите изображение с камеры.

2. Нажмите Начать запись.

3. Медленно поверните мобильную камеру, как при панорамной съемке, чтобы показать всё рабочее место и помещение.

4. Нажмите Остановить запись, когда покажете всё помещение.

5. Просмотрите запись и убедитесь, что рабочее место и помещение хорошо видны.

Если запись не подходит:

6. Нажмите Повторить и выполните съемку заново. Если запись подходит, нажмите Сохранить.

Если появляется сообщение «Нет свободного проктора»:

Обратитесь к организатору — для мероприятия с прокторингом не назначен проктор.

Если появляется сообщение «В данный момент у вас нет ни одного активного сеанса, вы не можете продолжить»:

Проверьте, что вы открыли правильный мероприятие с прокторингом. Если попытки прохождения закончились, обратитесь к организатору для назначения повторной попытки.

Если появляется сообщение «Сеанс открыт в другой вкладке»:

Оставьте открытой только одну вкладку с мероприятием с прокторингом и закройте лишние вкладки и окна браузера.

Если появляется сообщение «Время вашего мероприятия еще не наступило»:

Дождитесь времени начала мероприятия и откройте мероприятие с прокторингом повторно.

Если появляется сообщение «Время вашего мероприятия уже прошло»:

Обратитесь к организатору для назначения повторной попытки.

Если появляется сообщение «Сеанс заблокирован»:

Закройте другие вкладки, браузеры и устройства, на которых открыт этот мероприятие с прокторингом. Продолжайте прохождение в одной вкладке и на одном устройстве.

После успешного завершения предыдущих этапов откроется страница самого мероприятия. В центральной части окна открывается страница мероприятия, а в левом нижнем углу отображается небольшой кружок, где выводится картинка с вашей камеры. Во время мероприятия можно общаться с проктором, если он находится онлайн, чат с проктором открывается в правой части экрана. Иногда проктор может подключаться по видео- и аудиосвязи, в этом случае над чатом появляется видео с камеры проктора.

Во время мероприятия следите, чтобы ваше лицо полностью помещалось в кружок и было хорошо освещено. Рядом с кружком могут появляться уведомления, если какие-то правила мероприятия не соблюдаются.

По нажатию на кружок с камерой открывается меню, где могут быть полезные для прохождения мероприятия инструменты.

Если страница мероприятия с прокторингом не открывается внутри IFRAME или авторизация внутри страницы не проходит, разрешите использование cookie и отключите расширения, которые могут блокировать загрузку страницы. Также в связи с ужесточившейся политикой конфиденциальности браузеров вам может понадобиться добавить наш сайт в список разрешенных для сохранения cookie, а затем перезапустить браузер.

Chrome

1. Откройте chrome://settings/cookies.

2. Разрешите использование cookie сторонних сайтов и добавьте сайт в список разрешенных.

3. Откройте chrome://extensions/ и временно отключите сторонние расширения, которые могут блокировать загрузку страницы.

4. Перезапустите браузер.

Яндекс.Браузер

1. Откройте browser://settings/content.

2. В разделе Cookie-файлы разрешите использование cookie и отключите блокировку данных и файлов сторонних сайтов.

3. Добавьте сайт в список разрешенных.

4. Перезапустите браузер.

Edge

1. Откройте edge://settings/content.

2. В разделе Файлы cookie и разрешения сайтов включите возможность сохранять и читать данные файлов cookie.

3. Добавьте сайт в список разрешенных.

4. Перезапустите браузер.

Safari

1. Откройте Настройки браузера → Конфиденциальность.

2. Убедитесь, что cookie и данные веб-сайтов не блокируются.

3. Отключите параметр Предотвращать перекрестное отслеживание, если он включен.

4. Перезапустите браузер.

1. При входе экран с замком может отображаться во время проверки перед началом мероприятия с прокторингом. Оставайтесь на странице, не переходите на другие вкладки и ничего не нажимайте, пока проверка не завершится.

2. Если экран с замком появляется во время мероприятия с прокторингом, выполните указание из уведомления в левом нижнем углу экрана.

1. Расположите лицо по центру области обзора камеры.

2. Убедитесь, что лицо занимает не менее 10% захватываемого камерой пространства и не наклонено вниз или в сторону.

3. Обеспечьте равномерное освещение и не направляйте источник света прямо в камеру.

4. Не закрывайте лицо или глаза волосами, одеждой, руками и другими предметами.

1. Расположите лицо по центру области обзора камеры.

2. Убедитесь, что лицо занимает не менее 10% кадра и хорошо освещено.

3. Уберите предметы, закрывающие лицо или глаза.

1. Убедитесь, что перед камерой находитесь вы и что именно вы зарегистрированы для этого мероприятия с прокторингом.

2. Проверьте расположение, освещение и видимость лица по требованиям к фотографии лица.

1. Убедитесь, что перед камерой находитесь только вы, лицо хорошо видно и ничем не закрыто.

2. Если уведомление сохраняется, обратитесь к организатору или в службу поддержк

1. Устраните голоса и посторонний шум на фоне.

2. На всё время прохождения обеспечьте максимальную тишину.

1. Разверните окно браузера на весь экран.

2. Убедитесь, что доступ предоставлен ко всему экрану, а не только к отдельной вкладке.

3. Если подключено два и более монитора, физические отключите дополнительные экраны. Убедитесь, что они отключены: для Windows откройте Параметры → Система → Дисплей; для macOS — Системные настройки → Мониторы.

1. Убедитесь, что мобильное устройство не перешло в фоновый режим и не разрядилось.

2. Проверьте стабильность интернет-соединения.

3. Если проблема связана с сетью, подключитесь к другой сети. Для мобильной камеры ориентируйтесь на скорость не ниже 10 Мбит/с.

1. Обновите страницу (F5).

2. Закройте программы, которые используют веб-камеру, например Zoom, Телемост, OBS и другие. Для корректного завершения работы этих приложений рекомендуем воспользоваться Диспетчером задач (нажать Ctrl+Shift+Esc → выбрать приложение и нажать Снять задачу).

3. Откройте настройки камеры через значок камеры в адресной строке, выберите нужную камеру и обновите страницу.

4. Если используется USB-камера, переподключите ее и обновите страницу.

1. Обновите страницу (F5).

2. Откройте настройки микрофона через значок микрофона в адресной строке, выберите нужный микрофон и обновите страницу.

3. Переподключите наушники или гарнитуру и обновите страницу.

1. Проверьте подключение к интернету.

2. Закройте сторонние приложения и ненужные вкладки.

3. Смените подключение, например на мобильную точку доступа, или расположите устройство ближе к Wi-Fi-роутеру.

Если организатор установил отслеживание показателя Контроль присутствия пользователя, то во время прохождения теста на вашем экране будет возникать интерфейс контроля присутствия. Интерфейс появляется на экране периодически и контролирует, что тестирование проходите именно вы. Чтобы подтвердить свое присутствие, поместите лицо в красную рамку на экране до истечения времени на таймере, который отображается внизу экрана.

После выполнения предусмотренных мероприятием заданий, завершите мероприятие в системе дистанционного обучения (СДО). Если прокторинг не завершился автоматически после завершения мероприятия в СДО, то следует завершить его вручную либо кнопкой Завершить в правом верхнем углу экрана, либо соответствующей кнопкой в меню, которое открывается по нажатию на кружок с камерой в левом нижнем углу. После завершения мероприятия повторно его начать будет уже нельзя. В случае нарушений правил прохождения мероприятия проктор имеет право прервать его, прохождение мероприятия останавливается, а его результаты аннулируются. Завершение также происходит автоматически после окончания отведенного на мероприятие времени.

Все аудио-, видео- и текстовые сообщения, а также зафиксированные нарушения сохраняются в системе и привязываются к протоколу прокторинга. Через некоторое время результаты проверяются и выносится итоговое заключение по прокторингу, которые передается в СДО.